6月11日,北京市市场监督管理局正式约谈淘宝(天猫)、京东、拼多多、抖音、小红书5家电商平台,通报了平台“内卷式”竞争综合整治中发现的第二批典型问题。
此次监管行动直接将矛头对准了各大平台高举的“百亿补贴”大旗,明确指出其存在“促销活动虚假宣传、规则不规范”等核心问题。
针对各家平台的问题,北京市市场监督管理局分别予以指出。
针对淘宝(天猫),北京市市场监督管理局指出,2026年5月起,平台在媒体和应用程序端广泛宣传“6·18百亿补贴”活动,但监管部门向平台了解,百亿补贴并非“6·18”期间平台投入百亿资金补贴消费者,实际是一项长期的营销活动,平台多次拒绝提供本次“6·18”活动期间投入的实际补贴金额及平台、商家间的出资比例。平台未在显著位置公示“百亿补贴”相关活动规则,“百亿补贴”频道内部分商品未公示实际销售者资质信息。
针对拼多多,北京市市场监督管理局指出,平台推出“百亿补贴”活动,但未在规则中明确投入的实际补贴金额及平台、商家间的出资比例,无法提供相关证明材料。在促销规则中,“对于与商品有关的任何纠纷,拼多多作为平台方,可在法定范围内予以必要协助,但不因此承担商品有关的责任”,单方面免除了平台的法定责任。
针对京东,北京市市场监督管理局指出,平台推出“百亿补贴”“百亿农补”活动,但在规则中未公示促销期限,未明确投入的实际补贴金额及平台、商家间的出资比例,且无法提供证明材料。“百亿超市”未公示活动规则。
针对抖音,北京市市场监督管理局指出,推出“6·18好物节”及“百亿消费券”等活动,但未向消费者公示促销规则;在活动招商规则中规定,如平台对活动规则进行调整会直接通知商家,未设置公开征求意见环节。
针对小红书,北京市市场监督管理局指出,“积分抽好礼”有奖销售活动信息公示不完整,仅标注奖品总量,对中奖概率、弃奖规则等核心信息均未明确公示。在活动规则中规定,平台可以对活动规则进行变动和调整,消费者“继续参与视为同意”,排除消费者协商的权利。
回顾“百亿补贴”的历史,这一词汇或许早已偏离了其初创时的商业逻辑。
在2019年6·18期间,拼多多首次推出“百亿补贴”,通过平台真金白银补贴苹果手机、飞天茅台等高客单价标品,成功打破了原有的下沉标签,在极短时间内撕开了高线城市用户的切口。
这种极具破坏力的打法取得了巨大的商业成功,进而迫使阿里和京东随后相继入局防御,“百亿补贴”自此逐渐成为全网标配。
然而,随着互联网流量红利见顶,各家平台从早期的烧钱换规模集体转向降本增效。原本由平台财报承担的巨额补贴重担,不可避免地被切分并转移至商家端。
“百亿补贴”从一项旨在拉新的战略投资,逐渐异化为一个常规的低价频道入口。当平台不再自掏腰包,而是凭借流量优势要求商家割肉换取曝光时,补贴的性质就发生了根本性改变。
这一约谈正处于传统电商购物节6·18期间。不过,与过去十几年铺天盖地的造势相比,近几年的购物节明显“变冷”,今年6·18更是呈现少有的“安静”。
一份对比2024年至2026年的社媒舆情报告显示,消费者提及“大促本身驱动”的比例从21.0%断崖式跌至7.0%。近几年,用户不再在购物节时设闹钟抢购、不再制作比价Excel表格、不再在朋友圈晒订单截图。
毕竟一年频繁的大促小促已经让消费者应接不暇,消费者也对复杂的优惠规则已彻底脱敏。
洞察到的平台也做出反应,大电商平台普遍放弃了过去“满减凑单”的复杂玩法,转向“一件立减”的直白模式,但热度还是难以回归,而不真实的百亿补贴,或许一定程度上也解释了消费者为什么不再蹲守“购物节”。
当“百亿补贴”不再是真百亿,当大促不再热闹如昔,电商行业正在经历的,或许是一场从流量狂欢到理性回归的漫长转型。