近日，山西的网友反映，其关闭支付宝账户支付功能后，账户却被莫名扣款184万元用于捐赠，自己维权3年无果。

一位山西读者反映，其支付宝账户关闭支付功能第三天，深夜被莫名扣款184万元捐赠给“捐一元献爱心送营养活动”，维权3年无法获知原因。银行调查发现，支付宝关闭支付功能无法消费转账，但可进行公益捐赠。涉事基金会人员称，款项用于公益且执行完毕，支付宝公司核对捐赠行为反馈为“正常”。支付宝人员表示，关于诡异捐赠的质疑将提交有权限的管理者核实。

来自山西的兰晓红介绍，2023年10月19日，因支付宝账户“1661341”（绑定手机号136****0044）出现异常，自己听从客服指引关闭该账户的支付功能。

两天后，也就是10月21日3时至7时，其账户莫名有6笔扣款，均捐赠给公益机构，其中一笔184万元，捐给了中国乡村发展基金会。

当天早上她起床后，看见扣款信息随即维权。

兰晓红提出质疑，为何自己关闭了支付宝的支付功能，仍能有欠款支出。她表示，这两年来虽获得中国人民银行的协助，但仍无法追回184万元。

中国人民银行帮助兰晓红进行调查发现，涉事6笔交易中，最关键的184万元捐赠款项交易，是通过电脑设备验证支付密码完成的。

银行方面确认，截至回函日，兰晓红的账户的支付功能，仍处于关闭状态。

据悉，支付宝账户在关闭支付功能的情况下，用户在消费转账等场景无法支付，但在公益捐赠场景仍保留了付款功能。

2026年5月14日，支付宝工作人员介绍，关于此事的处理进度，已传达给兰晓红。

据报道，支付宝相关人士称，自2023年接到兰晓红反映以来，已多次对接处理，最终建议兰晓红通过司法部门解决问题。至于“诡异捐赠”原因，将反馈至有权限的管理者进行核实。

而中国乡村发展基金会文件显示，近日，基金会答复上述184万元款项已用于“捐一元献爱心送营养活动”，且已执行完毕。如若能够提供证据，基金会愿意在收到完整官方佐证材料后进行核实，最终确认是否符合退款办理条件。

5月14日，该基金会人士表示，经与支付宝公司核查，支付宝公司向基金会答复“184万元捐赠是正常行为”。

支付宝：客户账户里的资金涉嫌“黑灰产”

5月11日下午，华商报大风新闻记者收到支付宝的回复。工作人员表示，平台很重视此事，也进行了调查。经调查，兰女士的账密是自己透露出去的。平台与公安也联系过，兰女士账户里的资金涉嫌“黑灰产”。

为核实支付宝的说法，记者联系公安盐湖分局西城派出所，未得到有效回复。记者向民警说明了兰女士自称个人资金被盗刷一事，民警表示，需要当事人本人来所里了解。如果是记者采访，也需要和兰女士一同来所里。

记者问，兰女士两次报案都没有立案，是何原因？如今去所里有用吗？该民警称，他本人压根没有听过兰女士的事。记者表示可以提供处理此案的民警的电话，该民警直接挂断电话。

编 辑 | 程婷

来源 | 澎湃新闻 华商报大风新闻